Somos una tienda Online, no tenemos sucursales físicas.
Formas de pago:
Pago PSE o Tarjeta de Crédito.(ePayco): Recibimos pagos seguros por PSE de todos los bancos en Colombia, igualmente de mediante Tarjetas de Crédito y Débito de las franquicias reconocidas: Mastercard, Visa, American Express. Adicionalmente se reciben pagos por Paypal.
Nota Paypal: Debido a reglamentación del gobierno de Colombia solo es posible pagar con cuentas Paypal extranjeras, es decir las Cuentas Paypal de Colombia no están habilitadas.
Pagos en Efectivo. (ePayco): Aceptamos pagos en efectivo mediante Efecty, Baloto, Gana, entre otros.
Pagos a Cuotas con Addi. (Addi): Aceptamos pagos a crédito con Addi. El estudio y aprobación de este está sujeta a las políticas de Addi Colombia.
Transferencia entre cuentas Bancolombia, DaviPLata o BBVA: Se reciben pagos por transferencias desde cuentas Bancolombia, BBVA, Colpatria o DaviPlata que no generan ningún costo extra de transacción. El cliente con cuenta bancaria con Bancolombia puede hacer por medio de la App de Bancolombia, a través de cajeros electrónicos o por Corresponsales Bancarios de Bancolombia.
NO aceptamos pagos en oficinas físicas del Banco, ni pagos en efectivo en cajeros multifuncionales; el motivo es sencillo: no queremos generarle más gastos de comisión al cliente.
Si el cliente cuenta con cuenta DaviPlata puede realizar una trasferencia directa a la nuestra.
Pagos en Corresponsales Bancarios Bancolombia:
En Corresponsales Bancarios de Bancolombia se pueden hacer consignaciones sin costos extras.
NOTA: La información de cuenta bancaria, datos de pago por Corresponsales Bancarios y cuenta DaviPlata se suministrarán (y se enviarán al correo) una vez el cliente efectúe el pedido en nuestra página web.
Embalaje y Seguridad Virtual: Comisión para garantizar la seguridad virtual de los pedidos realizados, adicionalmente se cubren trámites bancarios, impuestos legales y el embalaje.
Realizamos la logística de importación al país de los productos que ofrecemos. Trabajamos directamente con los fabricantes y distribuidores oficiales de las marcas ofrecidas.
La logística de distribución en Colombia la manejamos a través de nuestro aliado especializado en transporte y logística: Envía Colvanes
Los tiempos de entrega de productos son gestionados por la empresa transportadora. Usualmente es de 2 a 4 días hábiles.
Nota: Algunas zonas en Colombia son catalogadas como de difícil acceso y otros especiales, para esas zonas los tiempos de entrega pueden alcanzar tiempos de 8 días hábiles.
En la guía de envío se informará los tiempos exactos de entrega por parte de Envía Colvanes.
Tipos de Envío:
Envía: El costo del envío se calcula al momento de realizar el pedido.
Envío Gratuito: El costo del envío es cero para algunos productos en promociones anunciadas por tiempo limitado.
Estándar (Hasta 5 Kg): Envío estándar para zonas determinadas.
Tiempo de Despacho: Una vez confirmado el pago del pedido, se despachará el pedido en el transcurso del siguiente día hábil.
Rastreo: Una vez realizado el despacho se enviará, a la dirección electrónica proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido, el número de guía y demás detalles que proporciona la empresa transportadora para que el Cliente haga el seguimiento del envío en tiempo real.
Devoluciones y Reembolsos:
Los productos que apliquen para devolución pueden ser devueltos en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del envío. Primero debes escribirnos un e-mail a info@onlyrizoscolombia.com, con el número de pedido, explicando el motivo de la devolución. Si la causa es por un error nuestro te enviaremos el nuevo producto de forma gratuita, sin incurrir en gastos de envío.
Si la razón es que no estás satisfecho y quieres devolver tu pedido o parte de él, correrán de tu parte los gastos de envío de vuelta y del nuevo envío con el cambio de los productos por otros del mismo costo.
Por la naturaleza de los productos ofrecidos todos los cambios o devoluciones estarán sujetos a verificación y aprobación previa vía correo electrónico. Para que pueda aplicar es imprescindible que los productos nos lleguen en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y en su envoltorio original. Las devoluciones se realizan únicamente vía transferencia bancaria.
Presentación e Ingredientes de los Productos: Debido a cambios y actualizaciones de empaques por parte de los fabricantes, algunos artículos pueden variar con respecto a la imagen publicadas.
Nos esforzamos en mantener actualizada las listas de ingredientes de este sitio web. Sin embargo, debido a que las listas de ingredientes crudos están sujetas a cambios debido al INCI, no podemos garantizar que estas listas estén completas, actualizadas y/o libres de errores. Para obtener una lista precisa de los ingredientes de cada producto, consulte el empaque de su producto.
El pedido realizado por la página web o redes sociales se reservarán por un tiempo límite de 48 horas. Si transcurrido ese tiempo no se ha reportado el pago del mismo se procederá a cancelarlo para liberar los productos en el stock de la tienda.
Only Rizos Colombia - Cámara de Comercio: 179515 - Dirección: CR 34 21 25 - Lorica, Córdoba, Colombia.
Realizar los pedidos por nuestra web o nuestras redes sociales supone la aceptación consentida de estos términos de compra.
